Was dein Kunde sieht – und was du siehst. Jeder Screenshot auf dieser Seite zeigt das echte Produkt.
Sofort starten oder für später reservieren. Datum, Dauer, Räder nach Größe mit Live-Verfügbarkeit, Extras wie Versicherung, Helm oder Kindersitz – und der Endpreis vor dem Checkout. Bezahlt wird mit Karte, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder anderen Methoden, die Kaution wird automatisch hinterlegt.
Danach kann der Kunde verlängern, stornieren oder auf ein anderes Rad wechseln – ohne dich zu kontaktieren.
Wenn du lieferst, gibt der Kunde die Adresse mit Autovervollständigung ein und ergänzt, was dein Fahrer wissen muss: Torcode, Eingang, wo die Räder stehen sollen.
Den Preis für die Lieferung legst du fest – nach Fahrzeit, Entfernung, Entfernungsstufen oder Liefergebiet. Er wird mit der Buchung bestätigt, sodass später niemand mehr telefonieren muss.
Bei der Buchung kommt die Bestätigung. Zum Zeitpunkt, den du festlegst – am Vorabend oder bei kurzfristigen Buchungen sofort –, folgen eine zweite E-Mail mit den Abholinfos und eine SMS mit den Codes: einer für die Tür, einer pro Rad, gültig für die gebuchte Zeit.
Per E-Mail, SMS oder WhatsApp, in bis zu drei Sprachen. Jede Nachricht ist eine Vorlage, die du selbst anpasst. Weitere Nachrichten löst du aus, wann du willst – zum Beispiel eine Erinnerung 30 Minuten vor Ende der Miete.
„Wir haben uns spontan direkt an der Tür ein Fahrrad mitgenommen. Die Selbstbedienung ist super praktisch und schnell. Eine detaillierte Anleitung erhält man sofort nach der Bezahlung. Und das Beste: Man kann es sogar sonntags bis 22:00 Uhr mieten!“
Über den Link in der Bestätigung ändern Kunden das Abholdatum, verlängern, buchen ein weiteres Rad oder ein Extra dazu – oder stornieren. Verfügbarkeit und Preis werden live aktualisiert; eine etwaige Differenz wird abgebucht, und du siehst die neue Buchung in deiner Liste.
Was früher ein Anruf im Laden war, ist jetzt ein Formular, das der Kunde selbst ausfüllt.
Bevorstehend, laufend, zurückgegeben und storniert – nach Tag gruppiert, filterbar nach Standort, Zahlungsstatus und Datum. Zwei Filter, die du in der Saison jeden Morgen brauchst: „Lieferung erforderlich“ und „Transfer erforderlich“ für Räder, die zwischen Standorten wechseln müssen.
Laufkundschaft trägst du über „Neue Buchung“ ein. „Bericht exportieren“ gibt dir die Liste als Datei.
Allgemein, Artikel, Finanzen, Notizen, jede E-Mail und Nachricht, die rausgegangen ist, der Rückgabebericht und das Aktivitätsprotokoll. Acht Reiter, eine Buchung.
Ruft ein Kunde an, hast du die Antwort schon vor Augen, bevor er die Frage zu Ende gestellt hat.
Am Ende der Miete fotografiert der Kunde die Räder und bestätigt den Zustand jedes Artikels. Bei dir landet das als Rückgabebericht: Fotos, OK oder Problem pro Artikel, Prüfstatus.
Ein Klick, und der Bericht ist geprüft. Aus einem Problem wird ein ToDo.
Ein Problem, das ein Kunde meldet oder dein Team entdeckt, wird zu einem ToDo – mit Dringlichkeit, Artikel, Standort und Zuständigkeit. Es wandert von „gemeldet“ über „bestätigt“ und „in Reparatur“ zu „erledigt“ – oder wird verworfen, als nicht reparierbar markiert oder geschlossen.
Manches legt das System selbst an: Ein fälliger Wartungscheck erscheint automatisch als ToDo. So hängt nichts davon ab, dass jemand daran denkt.
Eingenommener Umsatz und offene Beträge, Buchungen, Durchschnittswert und offene ToDos – für jeden Zeitraum und Standort, dazu der Umsatz im Zeitverlauf.
Der Buchhaltungsexport lädt alle Buchungen eines Zeitraums als CSV herunter – fertig für deinen Steuerberater.
Self-Service schaltest du pro Standort ein. Jeder Standort hat sein eigenes Setup: das Türschloss und seinen Hersteller, die Codes für die Räder und den Zeitpunkt, an dem die Codes verschickt werden – fix am Vorabend oder gleitend eine bestimmte Anzahl Stunden vor dem Start.
Zehn Schlosshersteller sind angebunden, darunter Offline-PIN-Schlösser ohne WLAN. Jede Öffnung wird mit dem Namen des Kunden protokolliert.
In der Live-Demo bist du der Kunde: buchen, Code bekommen, sehen, was der Betreiber sieht. Drei Minuten, keine Registrierung. Mit dem Test-Gutschein im Checkout ist es kostenlos.
